FAQ

Alle Produkte sind maßgefertigt, sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen oder Etwas nicht optimal sitzen oder nicht dem entsprechen was du dir vorgestellt hast, ändern wir den Artikel natürlich kostenlos für dich! Schicke uns dafür das Halsband/Geschirr/Leine einfach nochmal zurück und notiere die gewünschte Änderung.

Die Adresse für retouren ist

Carolin Steinbach

Mitterweg 42

85748 Garching

Habt ihr vor Ort ein Ladengeschäft?

Leider nein, wir arbeiten in den Kellerräumen eines privaten Mietshauses, in dem wir leider keine Kunden empfangen können

Können wir euch telefonisch erreichen?

Dadurch dass wir im Keller keinen Handyempfang haben, sind wir im Büro per Mail oder Nachricht deutlich besser zu erreichen

Versand

Der Versand erfolgt per DHL oder Deutsche Post. Wir liefern Weltweit.

Die Lieferzeit beträgt etwa 3-4 Wochen, je nach Auftragslage und Produkt. Wir bitten um euer Verständniss, alle Produkte werden auf Bestellung per Hand angefertigt und daher kann es bei hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen. Bei den Leckerlibeuteln, Poo Bags und Decken haben wir meist ein paar Versandfertig auf Lager.

 

Bezahlung

Bezahlung per Vorkasse/Paypal/Stripe/ über etsy Klarna

 

 Umtausch

Unsere individualisierten Produkte können kostenfrei angepasst, aber nicht umgetauscht werden. Produkte die nicht mit Namen individualisiert wurden können retourniert werden und werden nach Eingang der Retour erstattet

 

 Wie messe ich richtig?

Damit dein maßgeschneidertes Halsband deinem Hund wirklich perfekt passt, ist es ganz besonders wichtig, deinen Hund mit einem Maßband genau zu vermessen. Am besten klappt das, wenn dein Hund dabei steht!
Dazu nimmst du am besten ein flexibles Maßband. (Gibt es in jedem Supermarkt in der Kurzwarenabteilung für etwa 1 Euro)


Warum sollte ich kein vorhandenes Halsband ausmessen?
Bitte messe nicht ein vorhandenes Halsband, sondern messeden jeweiligen Halsumfang an der Stelle an der das Halsband sitzen soll direkt am Hund.
Andernfalls kann ein genauer Sitz nicht gewährleistet werden: die Länge eines vorhandenen Halsbandes ist nicht automatisch der Halsumfang deines Hundes. Es können leider unzählige Messfehler auftreten.
Dicke und Material des Halsbandes führen zu unterschiedlichen Biegeradien.
Werden die Verschlüsse mitgerechnet?
Die Art der Verschlüsse und das Material sind ebenfalls unterschiedlich.


Beispiel für unterschiedliche Längen:
Lisbeth hat einen Halsumfang von 40 cm. Alle der drei folgenden Halsbänder passen ihr perfekt, haben also einen Innendurchmesser von 40 cm:

  • Ihr flaches Nylon-Halsband hat eine Länge von 42 cm.

  • Ihr Tauhalsband mit 10 mm Hanfseil hat eine Länge von 46 cm mit Verschlüssen.

  • Ihr Halsband aus 12 mm Hanfseil hat eine Länge von 50 cm.
     

Messe deshalb den Halsumfang unbedingt direkt an deinem Hund - wir kümmern uns um die perfekte Passform.